质量保证

一、单位简介

中国兵器装备集团上海电控研究所是中央在沪国防科技工业直属事业单位,隶属于中国兵器装备集团公司,是一家集科研、生产、试制为一体的军品专业研究所。主要从事武器装备用综合电子信息技术和机电控制技术、光电信息转换传输技术的研究及相关其产品的研制和生产。

研究所位于上海市杨浦区,占地15500平方米,建筑面积20300平方米;总资产2.5亿元;具有机床设备、计量检测、试验设备310台(套)。现有职工400人,其中科技人员113人(学科带头人8人,高级技术职称26人,中级技术职称79人),操作技能工人的技术等级均为中级以上。

近年来,研究所一直以科学发展观为指导思想,秉着“军品立业、科技兴所”的改革发展思路,依托军品研制的雄厚技术能力迈入民品领域相关产品的研发和生产,依靠科技创新、自我创新,已在“十一五”期间成为国内一流的综合电子信息技术和机电控制技术的研究所,在为军工和国防事业做出我所应有的贡献的同时,在民品市场也已占有一席之地。

二、拥有专利和获奖情况

1、研究所成立以来,获得近百项科技成果,其中国家科技进步特等奖一项;国家科技进步奖一等奖两项;省部级科技进步一等奖一项;省部级科技进步二等奖数十项;受理专利数数十项,为我国国防事业做出了重大贡献。

2、2000年~2008年度,三次被总装备部装甲兵军事代表局评为“质量工作先进单位”。

2005年,被中国兵器工业集团公司生产指挥领导小组评为“重点军品协作配套优秀单位”。

2005年~2007年,因在某专项生产协作工作中做出突出贡献,被中国兵器工业集团公司生产指挥领导小组评为“专项协作配套先进单位”。

2008年、2010年度因实物质量及体系工作取得优秀成绩,总装厂给予了表彰奖励(二等奖)。

2009年,因在“国庆60周年首都阅兵”保障工作中作出重大贡献,分别被国务院国有资产监督管理委员会授予“阅兵保障服务先进集体”称号,被中国兵器装备集团公司授予“首都阅兵装备保障工作先进单位”,并受到总装备部陆装科订装甲局、装甲军代局的表彰。

三、质量工作开展情况

多年来,研究所一直坚持“预防为主、突出重点”,全面落实《质量管理条例》,注重质量管理体系建设,提高运行有效性;推进精益生产和精益管理,加强过程控制、杜绝了重大质量问题;实施落实“精品工程”,制定“产品质量五年提升计划”,提升特种产品质量指标。

㈠研制、生产、服务过程中质量管理情况

研究所长期以来一直注重产品实现全过程质量工作,注重过程质量控制,确保产品研制生产质量。通过严格研制程序,强化研制、生产过程质量控制,落实过程的质量责任制,加强外购外协产品质量控制,优化资源配置,以顾客为关注焦点,加强产品售后服务和新产品的现场技术保障工作,强化“归零”管理等工作。

1、加强研制过程控制,确保项目研制大型试验、重要评审一次通过

为加强研制阶段的质量控制,使科研项目达到研制任务书(或合同)所规定的技术指标和要求,确保研制产品“大型试验、重要节点评审一次通过、因质量问题影响研制进度事件数为零,新产品研制成功率100%”等质量指标的实现,研究所首先从制度完善着手,规范研制工作,制定了《项目研制质量督察办法》、《重大试验质量控制办法》和《产品检验、试验、验收管理办法》、《产品实物质量复查管理办法》、《质量问题应急预案》及《技术质量问题归零管理办法》等质量管理办法,开展项目研制质量监理工作及日常质量监督检查工作,在保证研制质量实现的同时也杜绝重大质量事故的发生,提升企业自身竞争力。

2、强化生产过程质量控制,确保产品实物质量

研究所从科研和技术管理、生产和现场管理、检验试验和质量管理三大系统着手。①加强员工质量意识教育,明确各级各类人员的质量职责,强化过程质量考核制度,加大质量奖惩力度,确保产品实物质量稳定提高;②注重过程质量控制,从“重点产品合同履约率、内(外)部质量损失率、顾客满意度调查、月度综合考评、产品质量指标月报表、设备完好率月报表、外协(外购)产品入所复验统计月报表、产品返所修理和现场技术保障服务季报表”等方面,开展统计与分析工作,确保本所产品的质量满足顾客要求,产品质量持续稳定;③加强过程质量监控,强化“归零”管理。按照“项目研制、产品生产、信息传递”等过程,研究所加强科研、生产、服务一线日常质量监督检查工作,坚持“每日检查、每周报告、每月考核”,发现质量问题坚决发出“预防和纠正措施要求表”并对整改工作实施跟踪验证,坚持落实“三不放过”原则,在技术层面和管理层面进行原因分析,采取纠正和预防措施,并实施整改实施效果的跟踪验证工作,确保“双归零”。

3、以顾客为关注焦点,确保顾客满意度持续提升

研究所为实现“追求产品的完美、追求顾客的满意”的目标,除在设计阶段、生产阶段进行全面质量控制,竭尽全力提高产品质量外,更重要的是做好产品售后服务工作,认真听取顾客对产品的意见,从“产品符合规定要求、顾客对产品及服务质量的意见、掌握顾客需求以便为新产品开发及老产品改造提供信息支持”等方面对用户单位开展走访工作,了解了用户的实际需求,增进了供需双方的友谊,受到了用户的肯定。

㈢ 质量体系运行情况

1、研究所于2000年通过新时代质量体系认证中心对GJB/Z9001-1996标准质量管理体系现场审核以来,始终坚持“质量第一”的质量意识,坚持八项基本原则的,注重过程方法和过程质量控制,强调持续改进,严格遵照质量管理体系的要求执行,注重员工质量意识树立和保持。注重发挥质量管理体系自我改进、自我完善机制的作用,坚持开展内部质量体系审核和管理评审工作,提高质量体系的运行质量,保持了质量体系持续、有效地运行。先后顺利通过了GJB/Z9001-96、GJB9001A-2001标准的换版、监督检查和综合评议的现场审核工作,在历次现场监督审核过程均未发现严重不符合项,审核过程发现的一般不符合项在得到有效整改后均一次获得审核组的书面验证通过,始终按时获得了“军工产品质量认证体系证书”并保持了证书注册资格。

2、通过2010年认真策划和实施,2011年5月研究所又顺利通过了GJB9001B-2009标准的换版的现场审核,书面整改资料在通过了专家审核组的书面验证后已报新时代质量体系认证中心审核。

研究所质量管理工作得到稳步有序开展,确保了产品研制过程大型试验、重要评审一次通过,新产品研制成功率100%,一次交验合格率的指标实现率100%,合同率履约率100%,顾客反馈意见的处理率100%,重大质量事故发生率为“0”等质量指标的实现。